Xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu gì

• Gỡ một tài khoản quảng cáo (Meta, Google Ads hoặc TikTok) hoặc một property Google Analytics, cùng dữ liệu được lưu theo tài khoản hoặc property đó.
• Xoá toàn bộ một workspace: mọi kết nối và mọi người dùng trong đó.
• Xoá tài khoản của chính bạn.

Cách yêu cầu

• Bước 1. Gửi thư tới privacy@cigos.app từ địa chỉ của tài khoản. Nêu tên workspace và nội dung cần xoá.
• Bước 2. Thu hồi quyền truy cập đã cấp: trong phần cài đặt của nền tảng quảng cáo, nền tảng phân tích hoặc bên kết nối dữ liệu, nơi bạn đã chấp thuận.
• Bước 3. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi xoá bất cứ thứ gì.

Nếu bạn kết nối Meta trực tiếp

Phần này áp dụng khi kết nối Meta trực tiếp (Facebook Login for Business) được mở cho không gian làm việc của bạn. Trước thời điểm đó, dữ liệu Meta chỉ đến dịch vụ qua bộ kết nối dữ liệu nêu ở trên.

• Gửi yêu cầu xoá từ Facebook: trong phần cài đặt Facebook, mục tiện ích tích hợp dành cho doanh nghiệp, gỡ ứng dụng và chọn gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Meta chuyển yêu cầu tới chúng tôi.
• Bạn nhận một mã xác nhận và đường dẫn tới trang trạng thái của yêu cầu. Trang này chỉ cho biết trạng thái (Đã nhận, Đang xử lý, Đã xoá, Từ chối kèm lý do, hoặc Không có dữ liệu gắn với tài khoản này) và thời điểm cập nhật; không hiển thị workspace hay mã tài khoản Meta.
• Bên vận hành thực hiện việc xoá theo quy trình ở trên và trả lời trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
• Gỡ ứng dụng mà không gửi yêu cầu xoá: Meta báo cho chúng tôi và thông báo được ghi lại. Việc tự ngắt kết nối khi nhận thông báo này chưa được bật; để ngắt kết nối, hãy dùng «Ngắt kết nối» trong sản phẩm hoặc gửi yêu cầu xoá.

Sau đó

• Thông tin xác thực đã lưu của kết nối được gỡ bỏ.
• Dữ liệu được lưu theo tài khoản quảng cáo hoặc property phân tích đó được xoá khỏi cơ sở dữ liệu đang chạy.
• Với tài khoản của chính bạn: các phiên đăng nhập, mã đăng nhập và tư cách thành viên workspace bị xoá, tên hiển thị được thay bằng nhãn "[erased]" và tài khoản bị vô hiệu hoá.
• Mỗi lần xoá đều được ghi lại: loại xoá, thời điểm và số dòng. Bản ghi này không chứa dữ liệu quảng cáo hay phân tích, chỉ có một mã băm và bốn ký tự cuối của mã định danh tài khoản.
• Bạn nhận được thư xác nhận.

Một yêu cầu được hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận danh tính của bạn.

Báo cáo và sản phẩm sáng tạo không được lưu theo một kết nối riêng sẽ không bị xoá cùng kết nối đó. Chúng được xoá khi xoá toàn bộ workspace.

Chúng tôi xác nhận qua email khi việc xoá hoàn tất, hoặc giải thích phần nào chưa xoá được và lý do.

Bản sao lưu

Các bản sao lưu tạo trước thời điểm xoá vẫn chứa dữ liệu cho tới khi hết hạn. Bản sao trên máy chủ được giới hạn quyền truy cập và hết hạn sau 14 ngày. Bản sao đã mã hoá ngoài máy chủ hết hạn theo lịch lưu của bản sao lưu: 30 ngày.

Những gì được giữ lại

• Bản ghi đăng nhập và phân quyền được giữ tối đa 24 tháng, như chính sách quyền riêng tư đã nêu. Bản ghi về các quyết định trong một workspace được giữ cùng workspace đó. Cả hai loại đều chứa mã định danh tài khoản của bạn, mã này có thể gồm tên bạn và không bị gỡ khỏi đó. Mã định danh này cũng còn trong bản ghi về việc ai đã cấp quyền cho người khác.
• Các bản sao lưu không bị chỉnh sửa; xem phần trên.
• Chúng tôi cũng giữ những gì pháp luật yêu cầu phải giữ, ví dụ chứng từ kế toán, trong thời hạn pháp luật quy định.

Chưa được xây dựng

• Nút để bạn tự ngắt kết nối tài khoản hoặc tự xoá dữ liệu.
• Tự xoá sau một thời hạn cố định.
• Tự xuất dữ liệu.
• Gỡ riêng một property Search Console.